FAQ
1. Ordini e Pagamenti
📌 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
✅ Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
✅ PayPal
✅ Bonifico bancario
✅ [Altri metodi, se disponibili]
📌 Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile a saturnsrl@yahoo.it.
2. Spedizioni e Consegne
📌 Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
🚛 Italia: [X] giorni lavorativi
🌍 Europa: [X] giorni lavorativi
📦 Resto del mondo: [X] giorni lavorativi
📌 Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal peso e dalla destinazione dell’ordine. Per ordini superiori a [X]€, la spedizione è gratuita.
📌 Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento.
3. Resi e Rimborsi
📌 Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia integro e non aperto.
📌 Come posso richiedere un rimborso?
Per richiedere un rimborso, scrivici a saturnsrl@yahoo.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
4. Prodotti e Ingredienti
📌 I vostri prodotti sono realizzati con ingredienti freschi?
Sì! Utilizziamo solo ingredienti freschi e selezionati per garantire il massimo della qualità.
📌 I vostri prodotti contengono conservanti o coloranti?
No, i nostri prodotti non contengono coloranti. L'unico conservante presente è l'acido citrico, utilizzato per mantenere la freschezza e la qualità degli ingredienti in modo naturale.
📌 I vostri prodotti sono adatti a chi ha allergie o intolleranze?
Consulta sempre la lista ingredienti sulla scheda del prodotto o contattaci per maggiori informazioni.
5. Contatti e Assistenza
📌 Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite:
📧 Email: saturnsrl@yahoo.it
💬 WhatsApp: [al momento non disponibile]
📌 Quali sono i vostri orari di assistenza?
Siamo disponibili dal Lunedi al venerdi , dalle 8:30 alle 16:00 .
🔹 Hai altre domande? Scrivici a saturnsrl@yahoo.it o visita la sezione Contatti! 😊